Zakres dostawy

• Dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
• Obecnie nie realizujemy dostaw do innych krajów.

Koszty wysyłki

• Zamówienia o wartości od 210 PLN (włącznie z 210 PLN) objęte są bezpłatną dostawą;
• Dla zamówień poniżej 210 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 28 PLN.

Koszty dostawy zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Podatki i opłaty

• Wszystkie podatki oraz związane z nimi opłaty są już zawarte w cenie produktu.
• Użytkownik nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów poza kwotą widoczną podczas składania zamówienia.

Godzina graniczna realizacji zamówień

• Godziny pracy obsługi zamówień: CET 9:00 - 18:00.
• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przetwarzane od tego samego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.
• W przypadku dni wolnych od pracy czas realizacji rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.

Czas przygotowania zamówienia

• Czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
• W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może ulec niewielkiemu wydłużeniu.

Termin dostawy

• Przewidywany całkowity czas dostawy wynosi zazwyczaj od 10 do 15 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.
• Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od warunków logistycznych oraz lokalizacji odbiorcy.

Przewoźnicy logistyczni

• Naszymi głównymi partnerami logistycznymi są UPS, FedEx oraz DHL.
• W zależności od rodzaju produktu, lokalizacji oraz warunków logistycznych możemy wybrać najbardziej odpowiedniego przewoźnika do realizacji dostawy.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące:

• numeru zamówienia;
• potwierdzenia płatności;
• przewoźnika logistycznego;
• statusu wysyłki.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie polityka sledzenia zamowienia, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia.

Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

Uszkodzenie lub zagubienie produktu

Jeśli produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony podczas transportu, użytkownik powinien skontaktować się z nami możliwie najszybciej i dostarczyć odpowiednie zdjęcia lub informacje dotyczące przesyłki.

Zmiana lub anulowanie transportu

• Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia może nie być możliwe po rozpoczęciu procesu wysyłki.
• W przypadku potrzeby modyfikacji zamówienia zalecamy niezwłoczny kontakt z nami.

Adres dostawy i odpowiedzialność użytkownika

• Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy wynikające z błędnych danych adresowych podanych podczas składania zamówienia.

Uwagi dotyczące odbioru przesyłki

• Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz produktu.
• W przypadku widocznych uszkodzeń użytkownik powinien zachować opakowanie oraz skontaktować się z nami możliwie najszybciej.
• Jeśli przesyłka została dostarczona nieprawidłowo lub brakuje elementów zamówienia, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Dodatkowe postanowienia

Dostępność produktów

Niektóre produkty mogą czasowo być niedostępne z powodu aktualizacji stanów magazynowych lub dużej liczby zamówień.

Bezpieczeństwo przesyłek

Dokładamy starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone przed wysyłką w celu ograniczenia ryzyka uszkodzeń podczas transportu.

Kontakt dotyczący dostawy

Możemy kontaktować się z użytkownikiem za pomocą podanych danych kontaktowych w sprawach związanych z dostawą lub realizacją zamówienia.

Opóźnienia logistyczne

W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn logistycznych lub technicznych niezależnych od nas.

Kontakt

Adres: 1000 Park Ave, Atlanta, GA 30326-3422, United States

Telefon: +1(845) 304-1793

Adres e-mail:  hello@lumivillaeu.com

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)