Wprowadzenie i zakres stosowania

• Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających nasz sklep internetowy, przeglądających produkty, składających zamówienia lub korzystających z naszych usług.
• Korzystając z naszej strony internetowej, użytkownik akceptuje warunki opisane w niniejszej polityce.

Konta użytkowników oraz zakres odpowiedzialności strony internetowej

• Użytkownicy są odpowiedzialni za poprawność danych podanych podczas korzystania ze strony internetowej.
• Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub zawieszenia dostępu do strony w przypadku nadużyć, działań niezgodnych z zasadami lub naruszenia niniejszej polityki.
• Użytkownicy są odpowiedzialni za zachowanie poufności swoich danych logowania.
• Dokładamy starań, aby zapewnić stabilne działanie strony internetowej, jednak niektóre prace techniczne lub konserwacyjne mogą tymczasowo ograniczyć dostęp do serwisu.

Produkty, stany magazynowe i informacje o cenach

• Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, informacje o dostępności oraz ceny były aktualne i prawidłowe.
• W wyjątkowych przypadkach mogą wystąpić tymczasowe różnice dotyczące stanów magazynowych lub cen wynikające z aktualizacji systemu.
• Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji informacji o produktach, dostępności i cenach w dowolnym momencie.

Zamówienia i płatności

• Wszystkie zamówienia podlegają weryfikacji przed ich ostatecznym potwierdzeniem.
• Akceptujemy płatności kartami płatniczymi, w tym Visa oraz MasterCard.
• Po pomyślnym zakończeniu płatności użytkownik otrzyma potwierdzenie zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• W celu ochrony bezpieczeństwa transakcji możemy przeprowadzić dodatkową weryfikację zamówienia.

Polityka wysyłki

Zakres dostawy

• Dostawa jest dostępna wyłącznie na terenie Polski.
• Nie realizujemy dostaw do innych krajów.

Koszty wysyłki

• Zamówienia o wartości od 210 PLN objęte są bezpłatną dostawą;
• Dla zamówień poniżej 210 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 28 PLN.

Czas realizacji zamówienia

Czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 10 do 15 dni roboczych.

Metody dostawy

Naszymi głównymi partnerami logistycznymi są UPS, FedEx oraz DHL.

Dodatkowe informacje

Więcej informacji dotyczących czasu dostawy, zakresu usług oraz szczegółowych warunków można znaleźć na naszej stronie warunki dostawy.

Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania

• Zamówienia, które nie zostały wysłane w ciągu 48 godzin od momentu zakupu, mogą zostać anulowane bezpośrednio.
• Zamówienia przekraczające okres 48 godzin lub już wysłane nie mogą zostać anulowane. Po otrzymaniu przesyłki użytkownik może skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu i refundacji.

Refundacja

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Czas realizacji refundacji

• Po spełnieniu warunków zwrotu środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą używaną podczas zakupu, w tym Visa lub MasterCard.
• W zależności od czasu przetwarzania przez bank lub instytucję płatniczą, zwrot środków powinien zostać zaksięgowany w ciągu 1–5 dni roboczych.
• W przypadku opóźnień prosimy o kontakt z nami.

Dodatkowe informacje

Więcej informacji dotyczących procesu anulowania zamówienia można znaleźć na naszej stronie polityki anulowanie zamowienia.

Zwroty, wymiany i refundacje

Warunki wymiany

Wnioski o wymianę produktów mogą zostać złożone w ciągu 45 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Działania wymagane od użytkownika

Użytkownik powinien skontaktować się z nami i przekazać numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zgłoszenia oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania wideo.

Procedura zwrotów i wymian

Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy użytkownikowi adres zwrotu oraz dalsze instrukcje dotyczące procesu zwrotu lub wymiany.

Metoda refundacji

Refundacja zostanie zrealizowana za pośrednictwem tej samej instytucji płatniczej użytej podczas zakupu, w tym Visa lub MasterCard.

Czas realizacji refundacji

• Po potwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą używaną podczas zakupu.
• W zależności od czasu przetwarzania przez bank lub instytucję płatniczą, zwrot środków powinien zostać zaksięgowany w ciągu 1–5 dni roboczych.
• W przypadku opóźnień prosimy o kontakt z nami.

Dodatkowe informacje

Więcej informacji dotyczących procedur zwrotów, wymian i refundacji można znaleźć na naszej stronie polityka zwrotow, wymian i refundacji.

Prywatność i ochrona danych

• Przywiązujemy dużą wagę do ochrony danych użytkowników i stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony informacji gromadzonych podczas korzystania ze strony internetowej.
• Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie polityka prywatnosci.

Spory i obowiązujące zasady

W przypadku sporów związanych z korzystaniem ze strony internetowej lub świadczonymi usługami strony będą dążyć do polubownego rozwiązania problemu.

Własność intelektualna

• Wszystkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki oraz elementy wizualne, są chronione.
• Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez zgody jest zabronione.

Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za tymczasowe przerwy w działaniu strony internetowej, opóźnienia dostaw wynikające z wyjątkowych okoliczności lub szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów.

Zmiany warunków świadczenia usług

• Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej polityki usług w dowolnym momencie.
• Zmiany obowiązują od chwili ich opublikowania na stronie internetowej.

Dodatkowe postanowienia

Dokładność informacji

Użytkownicy są zobowiązani do podawania prawidłowych i kompletnych danych w celu uniknięcia opóźnień w realizacji zamówień.

Dostępność strony internetowej

Dokładamy starań, aby zapewnić ciągłą dostępność strony internetowej, jednak niektóre działania techniczne mogą tymczasowo ograniczyć dostęp do serwisu.

Bezpieczeństwo płatności

Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony informacji związanych z płatnościami oraz transakcjami.

Kontakt z użytkownikami

Możemy kontaktować się z użytkownikami w sprawach dotyczących zamówień, dostaw oraz zgłoszeń serwisowych za pomocą podanych danych kontaktowych.

Kontakt

Adres: 1000 Park Ave, Atlanta, GA 30326-3422, United States

Telefon: +1(845) 304-1793

Adres e-mail:  hello@lumivillaeu.com

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)