Przygotowanie i wybór przed zakupem

Przed złożeniem zamówienia zalecamy:

• dokładne zapoznanie się z opisem produktu;
• sprawdzenie wymiarów produktu;
• sprawdzenie kolorów i materiałów;
• upewnienie się, że wybrany produkt odpowiada przestrzeni i potrzebom użytkownika.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, dlatego niewielkie różnice w kolorystyce lub wyglądzie mogą wynikać z ustawień ekranu lub oświetlenia.

Dostępność produktów może ulegać zmianie w zależności od stanów magazynowych.

Koszyk i potwierdzenie zamówienia

Po wybraniu produktów użytkownik może dodać je do koszyka i przejść do realizacji zamówienia.

Przed potwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić:

• wybrane produkty;
• ilość produktów;
• dane kontaktowe;
• adres dostawy;
• poprawność informacji dotyczących zamówienia.

Po pomyślnym złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość potwierdzającą zawierającą informacje dotyczące zamówienia.

W przypadku błędnych lub niepełnych danych realizacja zamówienia może zostać opóźniona.

Wybór metody płatności i finalizacja płatności

Obecnie akceptujemy płatności kartami kredytowymi, w tym:

• Visa;
• MasterCard.

Wszystkie płatności realizowane są online podczas składania zamówienia.

Po pomyślnym zakończeniu płatności użytkownik otrzyma potwierdzenie płatności oraz dalsze informacje dotyczące realizacji zamówienia.

Jeżeli płatność nie zostanie zatwierdzona, użytkownik może ponownie sprawdzić dane płatnicze lub skontaktować się z nami.

Dodatkowe informacje

Czas realizacji zamówienia

Czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Szacowany czas dostawy wynosi zwykle od 10 do 15 dni roboczych po wysyłce.

Dostawa zamówień

Dostawy realizowane są na terenie Polski.

Nasze przesyłki są obsługiwane głównie przez:

• UPS;
• FedEx;
• DHL.

Śledzenie zamówienia

Po wysyłce zamówienia użytkownik może śledzić status przesyłki przy użyciu numeru zamówienia oraz danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

Bezpieczeństwo danych

Dokładamy starań, aby dane użytkowników oraz informacje dotyczące płatności były odpowiednio chronione podczas korzystania z naszego sklepu internetowego.

Pomoc i obsługa użytkownika

W przypadku pytań dotyczących produktów, płatności, dostawy lub zamówień użytkownik może skontaktować się z nami w godzinach obsługi klienta.

Kontakt z nami

Adres: 1000 Park Ave, Atlanta, GA 30326-3422, United States

Telefon: +1(845) 304-1793

Adres e-mail:  hello@lumivillaeu.com

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)