Nasza obsługa klienta

Dokładamy starań, aby zapewnić użytkownikom szybką i przejrzystą pomoc dotyczącą:

• informacji o produktach;
• statusu zamówień;
• dostawy i wysyłki;
• zwrotów i refundacji;
• płatności;
• obsługi posprzedażowej;
• ogólnych pytań dotyczących korzystania ze sklepu internetowego.

Nasz zespół obsługi klienta odpowiada na wiadomości w godzinach pracy podanych poniżej.

Obsługiwany rynek

Koncentrujemy się na obsłudze klientów znajdujących się na terenie Polski.

Nasza strona internetowa oraz komunikacja z użytkownikami prowadzone są w języku polskim, aby zapewnić wygodne i przejrzyste doświadczenie zakupowe.

Nasze produkty

Oferujemy różnorodne meble oraz produkty wyposażenia wnętrz, w tym:

• łóżka;
• sofy;
• stoły;
• krzesła;
• szafki;
• regały;
• meble do salonu;
• meble do sypialni;
• dekoracje do domu.

Nasza oferta jest regularnie aktualizowana, aby zapewnić użytkownikom nowoczesne i funkcjonalne rozwiązania do różnych przestrzeni domowych.

Nasze zobowiązania

Jasna komunikacja

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, zamówień i usług były czytelne oraz zgodne z aktualnymi informacjami dostępnymi na stronie internetowej.

Wsparcie użytkowników

Staramy się odpowiadać na pytania użytkowników możliwie najszybciej w godzinach pracy obsługi klienta.

Wygodne zakupy online

Cały proces zakupowy odbywa się online, co umożliwia wygodne przeglądanie produktów oraz składanie zamówień z dowolnego miejsca.

Ochrona informacji

Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych związanych z zamówieniami oraz płatnościami użytkowników.

Dodatkowe informacje

Odpowiedzi na zapytania

Dokładamy starań, aby odpowiadać na wiadomości użytkowników w możliwie najkrótszym czasie.

Dostępność strony internetowej

Niektóre funkcje strony internetowej mogą być czasowo ograniczone podczas prac technicznych lub aktualizacji systemu.

Aktualizacja informacji

Treści dostępne na stronie internetowej mogą być regularnie aktualizowane w celu poprawy jakości obsługi oraz przejrzystości informacji.

Dane kontaktowe

Adres: 1000 Park Ave, Atlanta, GA 30326-3422, United States

Telefon: +1(845) 304-1793

Adres e-mail:  hello@lumivillaeu.com

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)