Proces płatności kartą kredytową

Obecnie akceptujemy płatności kartami kredytowymi, w tym:

• Visa;
• MasterCard.

Wszystkie płatności realizowane są online podczas składania zamówienia.

Rozpoczęcie procesu

Po dodaniu produktów do koszyka użytkownik może przejść do strony płatności i wprowadzić wymagane informacje dotyczące zamówienia oraz płatności.

Po poprawnym wprowadzeniu danych użytkownik może potwierdzić płatność i zakończyć proces składania zamówienia.

W przypadku niepełnych lub nieprawidłowych danych płatność może zostać odrzucona lub opóźniona.

Potwierdzenie płatności

Po pomyślnym zakończeniu płatności użytkownik otrzyma potwierdzenie zamówienia zawierające podstawowe informacje dotyczące zakupu.

Potwierdzenie może zostać przesłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

W przypadku braku potwierdzenia użytkownik może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu płatności.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Dokładamy starań, aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkich transakcji realizowanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Bezpieczeństwo kart płatniczych

Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych związanych z płatnościami kartami Visa i MasterCard.

Informacje dotyczące płatności są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i płatności.

Nasza polityka prywatności

Dane użytkowników są przetwarzane zgodnie z zasadami ochrony prywatności obowiązującymi w naszym sklepie internetowym.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych można znaleźć w naszej polityka prywatnosci.

Rozwiązywanie sporów

Dokładamy starań, aby wszelkie problemy związane z płatnościami były rozwiązywane w sposób szybki i przejrzysty.

Obsługa zgłoszeń

W przypadku problemów związanych z płatnością użytkownik może skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

Po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczniemy jego weryfikację i postaramy się udzielić odpowiedzi możliwie najszybciej.

Dodatkowa pomoc

Jeżeli użytkownik potrzebuje dodatkowych informacji dotyczących płatności lub statusu zamówienia, może skontaktować się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej.

Komunikacja i wsparcie

Aktualizacje informacji

Możemy kontaktować się z użytkownikami w sprawach związanych z:

• potwierdzeniem płatności;
• statusem zamówienia;
• aktualizacją informacji dotyczących zamówienia;
• problemami związanymi z realizacją płatności.

Kontakt odbywa się przy użyciu danych podanych podczas składania zamówienia.

Dodatkowe postanowienia

Dostępność płatności

Dostępność określonych metod płatności może się różnić w zależności od sytuacji technicznej lub aktualizacji systemu płatności.

Weryfikacja płatności

W niektórych przypadkach może być konieczna dodatkowa weryfikacja płatności w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.

Poprawność danych płatniczych

Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych płatniczych podczas składania zamówienia.

Stabilność systemu

Dokładamy starań, aby system płatności działał w sposób stabilny i bezpieczny, jednak czasowe prace techniczne mogą wpływać na dostępność niektórych funkcji.

Kontakt z nami

Adres: 1000 Park Ave, Atlanta, GA 30326-3422, United States

Telefon: +1(845) 304-1793

Adres e-mail:  hello@lumivillaeu.com

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)